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第43回 社員への「接遇」とは

2022/09/14

第43回 社員への「接遇」とは

前回はお客様もスタッフも共に幸せになれる「接遇」についてお話しいたしました。さて、ちょっとお尋ねしますね^^最近、社員さんとの間や、その他プライベートでも結構なのですが、人から...

第65回 経営者のレジリエンス(15)経営者のストレス・マネジメント I

2022/09/13

第65回 経営者のレジリエンス(15)経営者のストレス・マネジメント I

前回は、経営者のレジリエンス(14)「経営者が新入社員の入社前にするべきこと」でした。事例として、今は成功している企業の社長が失敗から学び、その後の立ち直り、その社長が実際に新入...

第92回 お父さんの日

2022/09/13

第92回 お父さんの日

「父の日」は6月の第3日曜日ですが、毎月13日は「お父さんの日」。月に1回、お父さんに感謝の気持ちを表す日として、株式会社ヤクルト本社が制定しました。「人も地球も健康に」とコーポレ...

第73回 『営業なしで行列ができる戦略』をポッドキャストで解説

2022/09/12

第73回 『営業なしで行列ができる戦略』をポッドキャストで解説

私は、会社設立してから12年。営業したことがありません。でもお客さんが途切れたことがなく、現在おかげさまで私のコンサルはキャンセル待ちの行列ができています。ここで言う『営業なし!...

第89回 この人に聞く!~人・組織が羽ばたく時~

2022/09/11

第89回 この人に聞く!~人・組織が羽ばたく時~

今回の対談は、HumanConnect株式会社 代表取締役の松下 直輝様にご協力頂きました。HumanConnect株式会社様は、千葉県千葉市美浜区、そして千葉県市原市を拠点に軽貨物運送事業とWeb制作&デ...

第91回:メロン果汁2%のメロンテイスト

2022/09/10

第91回:メロン果汁2%のメロンテイスト

「キリンビバレッジ」が販売する果実ミックスジュース「トロピカーナ」シリーズ。そのうち、「トロピカーナ100%まるごと果実感 メロンテイスト」の表示が、景品表示法に違反していることが認...

第7回 解決するための方法②想いを伝え合う場の実践

2022/09/10

第7回 解決するための方法②想いを伝え合う場の実践

伝え合いの場は、経験年数や入社年数など関係なくお互いの想いをフラットに伝え合い聴き合える場です。意見を求めてどうすればいいか、ディスカッションをすることも大切です。それとは別に...

第91回 信念を持った人材育成

2022/09/09

第91回 信念を持った人材育成

先週に続いて甲子園優勝校の仙台育英高校の話題です。東北勢初の優勝だっただけではなく、今大会の同校は高校野球に新たな時代の到来をもたらしました。特徴的なのが投手の起用法。これまで...

第8回 マネジメントってなに?その①

2022/09/09

第8回 マネジメントってなに?その①

前回まで、リーダー最大の役割である「人の力を借りて、最大の成果を上げること」を果すためのリーダーシップについて全3回でお話させていただきました。今回は、最大の役割を果すために大...

【第91回講座】人事制度を作りたいのですが…10

2022/09/08

【第91回講座】人事制度を作りたいのですが…10

人事制度を作って、制度がしっかり仕組みに繋がる為に必要な4つのステップについて、一つ一つのステップをさらに詳しく見ていきましょう。目標とルールが決まったら、続いてプロセスの参加を...

第79回  先行投資

2022/09/08

第79回 先行投資

AI(人工知能)技術の進化とそれに伴う活用範囲の拡大は、目まぐるしい早さで進んでいます。つい最近では大手ゼネコン清水建設が、伝統建築などの火災対策に、AIを用いた検知・消火システム...

第91回 組織づくりで考えておくべき、たった1つのこと!

2022/09/07

第91回 組織づくりで考えておくべき、たった1つのこと!

今回のタイトルは、「組織づくりで考えておくべき、たった1つのこと!」ですが、企業などで、組織をつくっていく立場の方々、例えば、経営者であったり、管理職であったりに向けて書かせて...

第64回 経営者のレジリエンス(14)経営者が新入社員の入社前にするべきこと

2022/09/06

第64回 経営者のレジリエンス(14)経営者が新入社員の入社前にするべきこと

前回は、経営者のレジリエンス(13)「経営者と従業員の関係は難しい」でした。そこで大切なのは、心理的距離、つまり心と心の距離を適切に保つことでした。今回は、「経営者が新入社員の入...

第91回 失敗続き

2022/09/06

第91回 失敗続き

今日、9月6日は、「黒霧島の日」。日付の9と6で「黒霧島」の「く(9)ろ(6)」と読む語呂合せから、宮崎県都城市に本社を置く、霧島酒造株式会社が制定しました。霧島酒造さんは、「黒...

第72回 人を動かす!コミュニケーションの大原則

2022/09/05

第72回 人を動かす!コミュニケーションの大原則

人を気持ちよく動かす!という場合でも、また関係性を構築する場合でも、どんな時でも大事な『コミュニケーション5大原則』について、第70回の記事で解説しました。この5大原則は、例えば...

第88回 この人に聞く!~人・組織が羽ばたく時~

2022/09/04

第88回 この人に聞く!~人・組織が羽ばたく時~

今回の対談は、株式会社XEENUTS 代表取締役の西田 泰彦様にご協力頂きました。株式会社XEENUTS様は、2010年11月設立以降セキュリティーに特化した製品「EXGATE」を開発、販売をされているソ...

第90回:シャープの新・広告配信サービス

2022/09/03

第90回:シャープの新・広告配信サービス

「シャープ」が洗濯機を活用した「広告配信サービス」を開始しました。「洗濯機による広告配信???」とネット上では多くの方から興味関心を集めているのですが、「その新たな視点が面白い...

第90回 補欠が補欠たる理由

2022/09/02

第90回 補欠が補欠たる理由

今夏の甲子園で優勝した仙台育英高校。140キロを超えるスピードの投手を5人揃え、ここぞの集中打と一つでも先の塁を奪う積極的な走塁。盤石な戦いで一気に東北勢初の頂点まで駆け上がりまし...

【第90回講座】人事制度を作りたいのですが…9

2022/09/01

【第90回講座】人事制度を作りたいのですが…9

人事制度を作って、制度がしっかり仕組みに繋がる為に必要な4つのステップについて、一つ一つのステップをさらに詳しく見ていきましょう。目標とルールが決まったら、続いてプロセスの参加を...

第78回  自分にしかできないこと

2022/09/01

第78回 自分にしかできないこと

若手社員向け研修のときに、自分が若手社員時代だった頃の経験をお話しすることがあります。四半世紀も前のことになりますので、今と比べるとかなり仕事の進め方が違うこことを感じます。そ...