2021/09/01
前回は実践する人、しない人がいることは、何ら問題ではなく、2：6：2の法則からも、しない人も出る、という前提のお話をしました。それよりも、実践しよう！やってみよう！という気持ちにさ...
2021/08/25
前回は「実践+振り返り」の大切さをお話しました。いくら著名な講師や偉い大学教授の講義を受けたとしても実践しなければ、聞いて終わり、観て終わりになって、いつしか忘れてしまう・・・そ...
2021/08/18
それは、「実践者になる」「実践する」からです。私はいつも社員の皆さんに言ってきました。いくら著名な講師や偉い大学教授の講義を受けたとしても「聴いて終わり」「観て終わり」では、生...
2021/08/11
前回までは日頃の挨拶がいかに大切であるかをお話いたしましたが、やり方よりもどうあるか、ということがとても大切ですね。研修では、一流人の基礎ともいえるところからスタートします。例...
2021/08/04
これまで20年以上の社員研修の経験から社員の皆さんのモチベーションが低下していたり、生産性が下がっていたり、言われたことしかしない、という会社の多くは、職場内でこの「心の通う挨拶...
2021/07/28
前回のお話では一流人の挨拶で契約を獲得できたという奇跡を巻き起こしたお話をしました。どんな挨拶が感動を与え、信頼と信用まで与えるのでしょうか。お客様をお迎えする「いらっしゃいま...
2021/07/21
過去の研修先で、こんなことが起きました。鋼管業の会社さんで当時、自社の建物で、玄関（入口）を入るとすぐに受付カウンターがあり、そのすぐ後方は営業社員さん、営業事務、経理の机と、...
2021/07/14
良い人間関係作り、コミュニケーションの基本は、まず何をおいても「挨拶」からですね。社内での「おはようございます」「お疲れ様です」、お客様への「いらっしゃいませ」「ありがとうござ...
2021/07/07
自分の存在が人に、周囲に良い影響を与える人がいます。「与える」とは、もちろん物やお金を与えるという事ではなく、喜びや、元気、ヤル気や勇気、といった目に見えない付加価値を与えると...
2021/06/30
成長する会社には「一流人」がたくさんいます。「一流人」とはどのような人のことをいうのでしょうか。今から10年以上前に、ある一流と言われるホテルで講演の仕事を控えていました。スター...
